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互聯網危機公關

   對于同一個產品,每個人有不同的看法。對于同一件事情不同的主體根據自己的情況和立場,也存在著不同的評價。同樣一件產品不可能令所用的用戶滿意,一家企業也不可能贏得所有的企業的和用戶的認可。

    當客戶購買的產品的期望值和實際情況存在著差距時,客戶和消費者就會通過聊天,打電話(給朋友,銷售商,生產商,或者消協),網上投訴,論壇發帖,博客傾訴等各種途徑和媒體來表示對該產品的不滿。于是在GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎上搜索企業的公司名稱或品牌的時候,就會出現一些不利于企業的新聞、報道、信息的網頁,負面新聞就這樣產生了。

    曾有有人開玩笑這樣說“現在最厲害的武器不是原子彈,而且媒體的炒作,而現在網絡媒體炒作的速度之快,影響力之大,遠遠超過了其他的傳統媒體,他可以讓一個比諸葛亮媳婦還丑,比楊貴妃還胖的芙蓉姐姐變成網上名人;可以讓一個在酒吧賣唱的人一夜之間變成最紅的網絡歌手,被華納簽走,繼而成為年度最佳音樂新人;可以讓諾頓在一夜之間罵聲四起;可以讓一個因為一次沒有滿足客戶需要的公司企業在網上臭名遠揚;可以在一夜之間讓某個企業的負面新聞滿天飛,使其名譽掃地!

    企業有了負面新聞,第一件事情就是找公關公司解決,主要是危機公關公司,從媒體層面壓制,或者制造正面報道,淡化負面影響。但是,隨著網絡的發展,從媒體角度考慮,網絡公關已成為刻不容緩的事情。報紙電視等媒體的信息承載量,時間效應遠遠不如互聯網媒體,而且互聯網的負面信息可以持續相當長一段時間,現實中的媒體已經不再熱炒相關事件,但是互聯網上可能正在以幾何數增長負面影響,如何清除負面信息?從一定程度上講,逐條刪除是不可能的,最好的辦法是壓制。

    EComma Network運用SEO(搜索引擎優化)技術可以全面抑制、稀釋企業因為 產品、服務、客戶投訴、行業環境、媒體調查、工作事故、訴訟糾紛、侵權行為等原因引發的各種危機所帶來的傳播危害。減少危機信息傳播給企業潛在客戶的機率和范圍,使企業在不需要建立任何媒體關系以及采取其他危機公關手段的前題下,讓企業的品牌損失降低到最小范圍,同時我們可以根據客戶的要求發布一些有利于企業的信息,擴大企業的正面影響力或者產品美譽度。在項目開始后的一年內,我們提供持續的跟蹤維護服務。

信息編輯:長春諾基網站優化技術有限公司  更新時間:2013/03/19  字號:
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